Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Cập nhật: 22/10/2026

Sản phẩm của SANG5M (5M Studio, skill 5M Studio, khoá học trực tuyến) là sản phẩm số: được giao ngay sau khi thanh toán, bằng mã kích hoạt gửi qua email hoặc quyền truy cập gắn với email của bạn. Vì vậy, xin bạn đọc kỹ mô tả, yêu cầu máy và phạm vi hỗ trợ trên trang sản phẩm trước khi mua. Khi thanh toán, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

1. Cách thanh toán

Bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc quét mã VietQR hiện trên trang thanh toán của đơn. Hệ thống tự đối chiếu giao dịch và xác nhận đơn. Khi chuyển khoản, bạn cần:

Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với tiền chuyển vào tài khoản không phải tài khoản hiện trên trang thanh toán chính thức của sang5m.com. Hãy cẩn thận với tin nhắn lạ gửi số tài khoản khác.

2. Xác nhận đơn và giao sản phẩm

3. Chuyển sai số tiền, sai nội dung

Giao dịch thiếu tiền, thừa tiền, sai nội dung hoặc không có mã đơn sẽ không được xác nhận tự động. Bạn liên hệ support@sang5m.com từ email đã đặt hàng, gửi kèm mã đơn, ảnh biên lai, số tiền, thời gian và mã giao dịch ngân hàng. Chúng tôi đối soát rồi xử lý: giao sản phẩm nếu đủ tiền, hoặc trả lại phần chuyển nhầm, chuyển trùng, chuyển thừa sau khi bạn chứng minh là chủ tài khoản đã chuyển. Đây là sửa sai sót thanh toán, không phải đổi ý trả hàng.

4. Chính sách không hoàn tiền

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khoản thanh toán cho sản phẩm số là cuối cùng. Sau khi đơn đã xác nhận và sản phẩm đã giao (mã kích hoạt đã gửi hoặc quyền truy cập đã cấp), chúng tôi không hoàn tiền, không đổi sang sản phẩm khác và không chuyển cho người khác. Không hoàn tiền trong các trường hợp, ví dụ:

Chính sách này không loại trừ những quyền bắt buộc của người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép từ bỏ. Nếu chúng tôi không thể giao sản phẩm đã thu tiền, tự huỷ sản phẩm trước khi giao, hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu hoàn trả, chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi đối soát.

5. Huỷ đơn chưa thanh toán

Đơn chưa thanh toán có thể huỷ bất cứ lúc nào và không phát sinh tiền. Đơn đã thanh toán thì áp dụng mục 4.

6. Hoá đơn và mua cho doanh nghiệp

Bạn có thể tự khai thông tin xuất hoá đơn VAT ngay ở màn thanh toán của đơn. Doanh nghiệp cần mua nhiều bản, ký hợp đồng hoặc thanh toán theo điều khoản riêng, vui lòng liên hệ trước khi thanh toán.

7. Gian lận

Chúng tôi có quyền tạm giữ việc giao sản phẩm để kiểm tra giao dịch có dấu hiệu giả mạo, trùng lặp, lạm dụng mã giảm giá hoặc nguồn tiền bất hợp pháp. Gửi chứng từ giả hoặc đòi hoàn tiền gian dối sau khi đã nhận sản phẩm có thể dẫn đến thu hồi quyền dùng và xử lý theo pháp luật.

8. Liên hệ

Mọi yêu cầu đối soát gửi tới support@sang5m.com hoặc gọi 0357 998 661, kèm mã đơn và chứng từ. Chúng tôi chỉ làm việc với người đặt đơn hoặc người được uỷ quyền hợp lệ.